コミュニケーションは、私たちの日常生活において欠かせないものです。しかし、いくら説明しても伝わらないという悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。
本書「『何回説明しても伝わらない』はなぜ起こるのか」は、認知科学の視点からコミュニケーションの本質を解き明かし、伝わるコミュニケーションを実現するための解決策を提示しています。
コミュニケーションの落とし穴を認知科学的に解明
本書では、コミュニケーションが上手くいかなかったり、伝わらない理由を認知科学の観点から分析しています。著者の今井むつみ氏は、脳科学者であり情報科学者であり、長年コミュニケーションの研究に携わってきました。
認知科学の研究によると、コミュニケーションの失敗の原因には、以下のようなものがあるとされています。
認知バイアス
自分の信念や価値観に沿った情報ばかりを受け入れ、それ以外の情報を無視してしまう傾向
認知のずれ
話し手と聞き手の間で、同じ言葉に対して異なる意味を理解している場合
ワーキングメモリの限界
一度に処理できる情報の量が限られており、複雑な情報を説明する場合に理解が追い付かない場合
伝わるコミュニケーションを実現するための解決策
本書では、コミュニケーションを改善するための具体的な解決策も紹介しています。その中には、以下のようなものがあります。
認知バイアスを認識する
自分の偏りを自覚し、異なる視点からも物事を考える
認知のずれを防ぐ
確認質問をしたり、情報を細かく分割して説明したりする
ワーキングメモリの負担を軽減する
視覚資料を活用したり、簡潔な言葉を使用したりする
本書の特徴とメリット
認知科学に基づくエビデンス
脳科学や心理学の研究に基づいた、信頼性の高い内容
具体的な解決策の提示
伝わるコミュニケーションを実現するための、実用的な方法が豊富
わかりやすい解説
複雑な概念も平易な言葉で解説されており、初心者でも理解しやすい
日常のコミュニケーションに役立てられる
職場のコミュニケーション、対人関係の改善など、幅広い場面で活用できる
本書のデメリット
やや専門用語が多い
認知科学の専門用語が一部使用されているため、初心者には理解が難しい部分がある
実践事例が少ない
解決策の提示は豊富ですが、具体的な実践事例がもっとあるとより理解が深まった可能性がある
まとめ
「『何回説明しても伝わらない』はなぜ起こるのか」は、認知科学の視点からコミュニケーションの本質を解き明かし、伝わるコミュニケーションを実現するための解決策を提示する画期的な一冊です。コミュニケーションの課題に悩む方や、より効果的なコミュニケーションを図りたい方に強くおすすめします。
認知バイアスや認知のずれなどの落とし穴を認識し、本書で紹介されている解決策を実践することで、より理解され、より効果的なコミュニケーションを実現できるようになるでしょう。
